法令・安全に関するご案内
詐欺にご注意ください｜楓采が ID・パスワードや送金操作を求めることはありません
投稿日：2026 年 9 月 3 日
最終更新日：2026 年 9 月 3 日
お客様へ
近年、詐欺の手口は巧妙化しています。ホテル、予約サイト、カスタマーサポートを装い、電話、SMS、LINE、メールなどで連絡し、「予約に問題がある」「決済が失敗した」「予約が重複している」「誤って分割払いになった」「予約を取り消す必要がある」といった理由で、個人情報、クレジットカード情報、認証コードを聞き出したり、ATM やインターネットバンキングの操作、送金を求めたりするケースがあります。
ご宿泊とお取引の安全を守るため、楓采行館（メープルトンモーテル）は政府の詐欺防止の取り組みに協力し、予防のための注意を呼びかけています。楓采行館が電話、SMS、LINE、メールなどで、次のことをお願いすることはありません。
クレジットカード番号の全桁、有効期限、セキュリティコード（CVV/CVC）、インターネットバンキングのパスワードの提供。
SMS 認証コード（OTP）や、その他の金融取引の認証情報の提供。
「予約の誤り」「二重引き落とし」「予約取消」「システム異常」などを理由とした、ATM・インターネットバンキングの操作や送金。
不明なリンクを開いて行う支払い、返金手続き、アカウント認証。
理由を問わず、出所不明のアプリのダウンロードや、スマートフォン・パソコンの遠隔操作。
宿泊施設や予約サイトのサポート担当者を名乗る、不審な電話、SMS、メッセージを受け取った場合は、まず操作を止め、個人情報や金融情報を一切伝えないでください。相手の指示に従って送金したり、インターネットバンキングを操作したりしないでください。
詐欺を防ぐための 3 つのポイント：
内容に注意する：「予約に問題がある」「返金が必要」「ATM やインターネットバンキングを操作してほしい」と言われたら、まず警戒してください。
いったん切る：相手の身元を確認できない場合は、すぐに電話を切るか、返信を止めてください。
確かめる：ご自身で公式窓口に連絡して確認し、必要に応じて台湾の詐欺防止相談専用ダイヤル 165 へお電話ください。
文：楓采墨者
楓采行館は、ご滞在の安全とともに、お客様の財産の安全も大切にしています。
ご予約内容やお支払い状況にご不明な点がある場合は、楓采行館の公式サイトに掲載された電話番号へ直接お問い合わせください。不審なメッセージに記載された電話番号やリンクは使用しないでください。詐欺の疑いがある場合は、すぐに台湾の詐欺防止相談専用ダイヤル 165 へお電話いただくか、內政部警政署の「165 全民防騙網」で最新の詐欺情報をご確認ください。
